¿PARA QUE ES NECESARIO REGISTRARSE EN K-OFFICE?

Ser cliente de K-OFFICE tiene muchas ventajas pero ser cliente registrado en nuestra web, tiene aún más:

• Información sobre ofertas, promociones y nuevas soluciones para su negocio.
• Ofertas especiales personalizadas y los mejores precios.
• Posibilidad de crear listas de favoritos para tramitar los pedidos con más agilidad. 
• Consultar el seguimiento del estado de los pedidos en cualquier momento.

¿ CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Si el pedido se realiza antes de las 14:00, el plazo de entrega sería de 24/48 horas.

Una vez realizado el pedido preparamos y enviamos el material ese mismo día, excepto en casos puntuales en los que os mantendríamos informados.

Península: entrega en 24/48h

Baleares: Consultar plazo de entrega.

¿HACÉIS ENVÍOS FUERA DE LA PENÍNSULA?

Enviamos el material a Península y Baleares.

No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿QUÉ GASTOS DE ENVÍO HAY?

Si el pedido es inferior a 59 €, tendrán 7 € de gastos de envío.

Para pedidos superiores a 59 €, no hay gastos de envío.

Para pedidos que superen 20 kilos, consultar.

¿QUE DATOS SON NECESARIOS PARA SER CLIENTE DE K-OFFICE?

Para registrarse necesitamos:

• Los datos de la persona de contacto: nombre, e-mail y teléfono.
• Información sobre la empresa: CIF, razón social, dirección de entrega y domicilio fiscal.
• Para el primer pedido la forma de pago será por Paypal, tarjeta de crédito o transferencia previa a la entrega del pedido.
• Para la forma de pago con domiciliación bancaria a 30 días, es necesario que los informes financieros sean favorables.

En caso necesario podemos solicitar información adicional. 

¿CÓMO PUEDO ANULAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Envíe un e-mail a pedidos@koffice.roiserver.com y en un plazo no superior a las 24 horas le confirmaremos si la gestión se ha podido realizar.

ME HA LLEGADO EL PAQUETE GOLPEADO, ¿CÓMO TRAMITARLO?

Lo primero que debes hacer es indicarlo en el albarán del transportista.

Si el material dentro del paquete está dañado puedes tramitar una devolución enviando un e-mail a pedidos@koffice.roiserver.com

Ten en cuenta que esta reclamación solo se gestionará en un plazo de 24h desde la recepción del paquete.

Haz fotos a la caja de embalaje y al material dañado y adjúntalas al e-mail, son imprescindibles para poder reclamarlo a la agencia de transporte.

¿CÓMO TRAMITO UNA GARANTÍA?

Las garantías se podrán gestionar a través nuestra o directamente con el fabricante (según las condiciones de cada marca).

Hay dos tipos de motivos para gestionar una garantía:

*DOA (defectuoso a la llegada): cuando algún producto no funciona en un plazo de 7/15 días (dependiendo la marca) desde el momento que recibes el artículo.

*Defectuoso: aquel producto que da error o fallo dentro de los plazos de garantía de cada fabricante.

¿NO ENCUENTRO UN PRODUCTO EN VUESTRA WEB?

Nos puedes enviar un e-mail a pedidos@koffice.roiserver.com 

Trabajamos con la mayoría de fabricantes y mayoristas del estado, por lo que podemos ofrecerle gran parte de los sus artículos.